1. Mở bài
Dầu gội Hanayuki là một sản phẩm nổi bật trên thị trường, được nhiều người tiêu dùng tin tưởng. Tuy nhiên, gần đây, Công ty VB Group đã phải thông báo về việc thu hồi một lô hàng cụ thể do phát hiện vấn đề liên quan đến an toàn sản phẩm, theo yêu cầu từ Cục Quản lý Dược.
2. Thông tin chi tiết về lô hàng bị thu hồi
- Thông tin sản phẩm: Dầu gội Hanayuki, chai 300g
- Số hiệu lô hàng: 0010125
- Mã số tiếp nhận: PCB: 780/24/CBMP-ĐN
- Ngày sản xuất và hạn sử dụng: Ngày sản xuất 5/1/2025, hạn sử dụng đến 4/1/2027.
3. Nguyên nhân thu hồi
Cục Quản lý Dược đã phát hiện thành phần 2-Phenoxyethanol không có trong công thức đã được cấp phép của sản phẩm. Điều này dẫn đến việc sản phẩm không đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm, vì vậy quyết định thu hồi lô hàng đã được đưa ra.
4. Hành động của Cục Quản lý Dược
Cục Quản lý Dược yêu cầu ngừng ngay lập tức việc kinh doanh và sử dụng sản phẩm dầu gội Hanayuki trên toàn quốc. Đồng thời, các nhà phân phối được khuyến nghị trả lại lô hàng bị thu hồi để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.
5. Phản hồi từ Công ty VB Group
Công ty VB Group đã có những phản hồi tích cực đối với sự việc này. Họ cam kết hỗ trợ khách hàng trong việc đổi sản phẩm trong vòng 10-15 ngày. Ngoài ra, công ty sẽ hoàn trả toàn bộ chi phí cho khách hàng đã mua sản phẩm bị thu hồi, đồng thời bày tỏ sự hối tiếc về sự cố này và cam kết cải thiện quy trình sản xuất nhằm đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.
6. Chính sách đổi trả
Khách hàng có thể thực hiện đổi trả sản phẩm tại văn phòng hoặc qua hệ thống phân phối online của công ty. Công ty VB Group cam kết sẽ không áp phí vận chuyển cho khách hàng trong quá trình đổi trả. Để biết thêm thông tin chi tiết và được hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ qua đường dây nóng của công ty.
7. Kết luận
Sự việc thu hồi lô dầu gội Hanayuki là một bài học quan trọng về an toàn sản phẩm. Công ty VB Group mong muốn khẳng định lại cam kết về chất lượng và an toàn sức khoẻ cho người tiêu dùng. Khách hàng được khuyến khích liên hệ với công ty để thực hiện quyền lợi của mình và yên tâm với sự hỗ trợ từ đội ngũ nhân viên của công ty.